Цифровизация услуг
и поддержка предпринимательства города Нур-Султан

iQala – получение услуг
всех монополистов
через «единое окно».

В рамках проекта объединены услуги:

«Астана-РЭК»

«АстанаЕРЦ»

«АстанаЭнергоСбыт»

Clean city

«АЭСК»

СПК «1000 мест»

«АстанаТеплоТранзит»

Казахтелеком

«АстанаСуАрнасы»

ЕРЦ

Почему стоит выбрать iQala?

В рамках проекта мы выделили имеющуюся проблему и нашли ей решение

Было

Нерегламентированное время оказания услуг

Длительное оформление документов у каждого монополиста

Стало

Регламентированный сервис оказания услуг

Обращение в «единое окно» фронт офиса i-Qala

Причины работать с iQala

  • Выдача технических условий, актов раздела границ

  • Заключение договоров на электроснабжение и теплоснабжение

  • Заключение договоров на вывоз мусора

  • Заключение договоров энергоснабжения

  • Выдача технических условий на теплоснабжение

  • Заключение договоров на водоснабжение

  • Выдача актов сверки изменения площади квартиры

  • с 9 октября 2019 г. «Астана-Теплотранзит» закрыл свой фронт офис и принимает услуги только через iQala

Преимущества работы с iQala

131 оказываемая услуга

Доступность 24/7, отсутствие очередей

Удобство получения услуг в одном месте

Сокращение времени на оказание услуг

Снижение коррупционных рисков

Заключение договоров в электронном виде без необходимости присутствия

Цели и задачи

Цели

Оцифровать все услуги монополистов

Путем интеграций автоматизировать все бизнес процессы для оказания услуг

Повышение качества оказания услуг

Задачи

1. Определение перечня всех услуг в сфере ЖКХ

2. Обеспечение приема платежей по платным услугам всеми доступными видами

3. Масштабирование фронт офисов iQala

4. Исключение «услуга ради услуги» путем создания композитных услуг

5. Освещение и популизация в СМИ и соц. сетях на аккаунтах iQala в Facebook, Instagram и т.д.

6. Информационно-консультационная поддержка через единый центр мониторинга iKomek 109

Функции отдела
развития инновации

1. Участие в реализации и разработке основных направлений технологического развития в сфере инновации

2. Организация работы по повышению конкурентоспособности инновационного развития

3. Обеспечение условий для развития и внедрения современных информационно-коммуникационных технологий в основные отрасли экономики и сферы жизни

4. Содействие развитию инноваций и созданию благоприятной инновационной экосреды в городе Нур-Султан

5. Оказание услуги по обеспечению развития инновационной деятельности города Нур-Султан

6. Организация работы деятельности городских центров по предоставлению услуг физическим и юридическим лицам по принципу «одного окна»

Статистика iQala

Фронт-офис АЭС СЦ-4 Богенбай АЭС СЦ-5 Сыганак
За 2020 год Портал Талон Талон Талон Всего
iQala 73 1 0 0 74
ГКП "Астана Су Арнасы" 941 2991 304 394 4630
ТОО "Clean City" 998 3275 281 353 4907
ТОО "SPK Astana Development" 7 2 0 0 9
ТОО "Астана-ЕРЦ" 996 5095 214 119 6424
ТОО "Астанаэнергосбыт" 849 4636 84 143 5712
ТОО "Астанинская ЭнергоСбытовая Компания" 36 36 0 0 72
АО "Астана-РЭК" 252 49 9 0 310
АО "Астана-Теплотранзит" 945 598 1 0 1544
АО "Казахтелеком" 27 0 0 0 27
ГУ "Управление топливно-энергетического комплекса и комунального хозяйства города Нур-Султан" 27 7 0 0 107
Для ГУ " Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Нур-Султан" 1162 0 0 0 1162
Итого за день: 58 177 71 38 344
Итого: 6386 16690 893 1009 24978
Итого за 2019 г. : 2236 1459 0 0 3695
Итого за 2019-2020 г. : 8622 18149 893 1009 28673

Контакты:

Тел: 27-23-14

www.iqala.kz

г. Нур-Султан, Кошкарбаева, 29