«iQala» ҚҚКО дейін
Қызмет көрсетудің регламенттелмеген уақыты
Әр монополист үшін ұзақ мерзімді құжаттар
Жоба аясында қызметтер біріктірілді:
«Астана-АЭК»
«АстанаБЕО»
«АстанаЭнергоСбыт»
Clean city
«АЭСК»
ӘКК «1000 орын»
«АстанаЖылуТранзит»
Қазақтелеком
«АстанаСуАрнасы»
БЕО
Жоба аясында біз бар мәселені анықтап, оның шешімін таптық
«iQala» ҚҚКО дейін
Қызмет көрсетудің регламенттелмеген уақыты
Әр монополист үшін ұзақ мерзімді құжаттар
Кейін
Қызмет көрсетудің регламенттелген сервисі
I-Qala офисінің «бір терезе» фронт-офисіне жүгіну
Шекараларды бөлудің техникалық шарттарын, актілерін беру
Электрмен жабдықтау және жылумен жабдықтауға шарттар жасасу
Қоқыс шығаруға шарт жасау
Энергиямен жабдықтау шарттарын жасасу
Жылумен жабдықтауға техникалық шарттар беру
Сумен жабдықтауға шарттар жасасу
Пәтер алаңының өзгеруін салыстырып тексеру актілерін беру
2019 ж. 9 қазаннан бастап «Астана-Теплотранзит» өзінің фронт офисін жапты және қызметтерді тек iQala арқылы қабылдайды
iQala - мен жұмыс істеу артықшылықтары
141 көрсетілетін қызмет
24/7 бойы қол жетімділік, кезектердің болмауы
Қызметтерді бір жерде алу ыңғайлылығы
Қызмет көрсету уақытын қысқарту
Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету
Қатысу қажеттілігінсіз шарттарды электрондық түрде жасасу
Мақсаты
Монополистердің барлық қызметтерін цифрландыру
Біріктіру арқылы қызмет көрсету үшін барлық бизнес процестерді автоматтандыру
Қызмет көрсету сапасын арттыру
Міндеттері
1. ТКШ саласындағы барлық көрсетілетін қызметтердің тізбесін айқындау
2. Ақылы қызметтер бойынша төлемдерді қабылдауды барлық қолжетімді түрлерімен қамтамасыз ету
3. IQala фронт офистерін масштабтау
4. Композиттік қызметтерді құру арқылы «қызмет үшін қызметті» алып тастау
5. БАҚ және әлеуметтік желілерде жариялау және танымал ету. Facebook, Instagram және т. б. iQala аккаунттарындағы желілер
6. IKomek 109 бірыңғай мониторинг орталығы арқылы ақпараттық-консультациялық қолдау
1. Инновация саласындағы технологиялық дамудың негізгі бағыттарын іске асыруға және әзірлеуге қатысу
2. Инновациялық дамудың бәсекеге қабілеттілігін арттыру бойынша жұмысты ұйымдастыру
3. Экономиканың негізгі салалары мен өмір сүру аясына қазіргі заманғы ақпараттық-коммуникациялық технологияларды дамыту және енгізу үшін жағдайларды қамтамасыз ету
4. Нұр-Сұлтан қаласында инновацияларды дамытуға және қолайлы инновациялық экоорта жасауға жәрдемдесу
5. Нұр-Сұлтан қаласының инновациялық қызметін дамытуды қамтамасыз ету бойынша қызмет көрсету
6. «Бір терезе» қағидаты бойынша жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсету жөніндегі қалалық орталықтар қызметінің жұмысын ұйымдастыру
iQala статистикасы |
Фронт-офис | АЭС СЦ-4 Бөгенбай | АЭС СЦ-5 Сығанақ | ||
| 2020 жылға | Портал | Талон | Талон | Талон | Барлығы |
| iQala | 73 | 1 | 0 | 0 | 74 |
| «Астана Су Арнасы» МКК | 941 | 2991 | 304 | 394 | 4630 |
| «Clean City» ЖШС | 998 | 3275 | 281 | 353 | 4907 |
| SPK Astana Development» ЖШС | 7 | 2 | 0 | 0 | 9 |
| «Астана - БЕО» ЖШС | 996 | 5095 | 214 | 119 | 6424 |
| «АстанаЭнергоСбыт» ЖШС | 849 | 4636 | 84 | 143 | 5712 |
| «Астаналық ЭнергоСбыт Компаниясы» ЖШС | 36 | 36 | 0 | 0 | 72 |
| «Астана-АЭК» АҚ | 252 | 49 | 9 | 0 | 310 |
| «Астана-Жылутранзит» АҚ | 945 | 598 | 1 | 0 | 1544 |
| «Қазақтелеком» АҚ | 27 | 0 | 0 | 0 | 27 |
| «Нұр – Сұлтан қаласының отын- энергетикалық кешені және коммуналдық шаруашылық басқармасы» ММ | 27 | 7 | 0 | 0 | 107 |
| «Нұр – Сұлтан қаласының Сәулет, қала құрылысы және жер қатынастары Басқармасы» ММ | 1162 | 0 | 0 | 0 | 1162 |
| Бір күндегі жиыны: | 58 | 177 | 71 | 38 | 344 |
| Жиыны: | 6386 | 16690 | 893 | 1009 | 24978 |
| 2019 жылдың жиыны: | 2236 | 1459 | 0 | 0 | 3695 |
| 2019 – 2020 жылдың жиыны: | 8622 | 18149 | 893 | 1009 | 28673 |